回避
合作
妥协
竞争
单选题在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。A 树立更高目标B 强制解决C 合作D 妥协
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单选题在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）A 合作策略B 回避策略C 竞争策略D 调和策略
单选题能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题发生的是指哪种冲突管理策略。（）A 回避B 合作C 妥协D 竞争
单选题（）是管理冲突的基础。A 提出解决原则B 找出解决策略C 形成解决方法D 冲突分析
单选题护理管理者处理冲突的错误策略是（）A 严肃批评并指出发生冲突是错误的B 让护士自己解决问题C 亲自处理护士之间发生的冲突D 找出发生冲突的潜在原因
单选题在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（）A 建立联络小组B 强制解决C 协调解决D 树立更高目标
多选题建设性冲突的特点体现在以下哪些方面（）A冲突双方的根本目的是为了实现共同的目标和解决现有问题B冲突双方的直接目的是为了了解彼此观点，寻找解决问题的办法C冲突双方以争论作为解决问题的途径D冲突的结果是就组织间问题的改进形成卓越的共识
