填空题网络口碑营销是口碑营销与（）营销的有机结合。
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单选题利用用户口碑传播的原理，由用户之间自发进行的，蔓延迅速且信息传播高效的网络营销手段是（ ）。A 病毒式营销B 网络事件营销C 网络口碑营销D 网络视频营销
单选题下列关于口碑营销的说法中不正确的是（ ）。A 激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐B 完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享、跟踪等要素C 口碑营销的关键在于饭店必须注重自己的企业形象塑造D 口碑营销具有针对性强、示范性强、专业性强等优点
问答题影响产业市场购买行为的因素有哪些，对企业的市场营销活动有什么启示？
多选题在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。A市场营销沟通B企业形象C顾客口碑D顾客需求
名词解释题口碑营销
问答题口碑营销的影响因素有哪些？
