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买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )A、商家举证买家签收货物的签收底单B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
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资质资料审核不通过，不用那种方法通知到客户？（）A、旺旺消息B、站内信C、电话
看上件衣服，想在出价购买前多多咨询宝贝描述以外更具体的情况，有哪些方法可以联系卖家（）A、emailB、站内信C、店铺留言D、旺旺
商家在后台创建并提交的店铺促销活动后，需要谁来审核？（）A、商家自己在后台的促销审核模块可以审核B、商家联系国美运营审核C、等待系统自动审核D、不需要审核
下列属于发布广告信息的是（）。A、发布心情故事、店铺介绍、淘宝客链接等实际交易信息B、发布心情故事、店铺介绍、淘宝客链接等非实际交易信息C、利用阿里旺旺等群发重复的或未经请求的淘宝商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息D、发布非飞猪购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等非飞猪平台的信息，特殊情形除外
客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，做法不恰当的是（）。A、利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理B、对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方C、不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系D、对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？（）A、扣4分B、扣6分C、扣12分D、扣2分
