监督访问员是否进行真实调查
及时检查访问质量,纠正可能的偏差
处理现场意外情况
为访问员提供现场服务
负责访问员的招聘、培训
面访访问实施质量全面管理,督导员的主要内容包括( )。A陪访,对访问的过程进行全面的了解B每天回收当天完成的问卷,对所有回收问卷逐题进行检查和校订C对所有回收的问卷进行一定比例的复核D对抽样进行控制,保证访问员严格按照抽样方案去抽取样本
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CATI电话访问的质量控制措施包括( )。A访问现场的监看和监听B借助访问录音进行复核C事后的电话复核D事后的现场复核
文案调查中调查者不需要亲自到被调查的现场进行访问、观察和实验。()此题为判断题(对,错)。
现场勘查包括现场访问、现场勘验、现场分析三个组成部分,下列关于现场访问工作与现场勘验工作表述错误的是 A.现场访问能弥补现场勘验的疏漏和不足 B.现场访问能为现场勘验提供物资保障 C.现场访问能为现场勘验划定范围和重点奠定基础 D.现场访问能为甄别痕迹物证提供条件和依据
秩序主管/专员/管理员每天对秩序服务现场进行巡查督导,并将当天工作情况记录在《检查表》
现场督导管理包括现场控制和反馈控制,下列对现场督导管理描述正确的是哪项()?A、现场控制是指监督现场正在进行的前台服务,使其规范化、标准化,并迅速妥善地处理意外事件B、现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制C、反馈控制:通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈,找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足,采取措施在以后的服务控制,提高服务质量,使宾客更加满意D、以上选项皆对
督导员和访问员的关系是怎样的?