利率风险
操作风险
产品风险
项目风险
单选题甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，无法进行电话跟进，给企业的经营带来了一定影响，这种风险是（ ）。A 利率风险B 操作风险C 产品风险D 项目风险
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单选题甲公司是一家管理系统软件企业，主要客户是中小企业。最近该公司在为一家印度客户提供产品时，由于系统内使用了未经授权的其他公司产品，而遭到印度相关部门的高额罚款。从企业环境来讲，这属于（ ）。A 法律因素B 经济因素C 社会因素D 技术因素
单选题甲公司是一家从事经纪业务的证券公司，8月接受乙客户的委托，进行证券买卖。下列说法中，正确的是（ ）。A 甲公司接受乙客户的委托，以自己的资金进行证券买卖B 甲公司接受乙客户的委托，与乙公司共享证券买卖收益C 甲公司认为乙客户的指令不合理，所以根据自己的分析进行交易D 甲公司向乙公司提供服务，以收取佣金作为报酬
多选题甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（）。A员工周转率B客户等待时间C诉讼数量D旷工时间
单选题甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，没法进行电话跟进，给企业的经营带来一定影响，这属于（ ）A 利率风险B 操作风险C 产品风险D 项目风险
单选题甲公司是一家从事经纪业务的证券公司，8月接受乙客户的委托，进行证券买卖。则下列说法中，正确的是（ ）。A 甲公司接受乙客户的委托，以自己的资金进行证券买卖B 甲公司接受乙客户的委托，与乙公司共享证券买卖收益C 甲公司认为乙客户的指令不合理，所以根据自己的分析进行交易D 甲公司向乙客户提供服务，以收取佣金作为报酬
单选题某公司利用计算机技术来记录和分析客户与本公司的交易情况，对于那些半年没有与企业发生交易的客户，该公司会主动与客户联系征询客户不再继续与公司交易的原因，以此不断改善公司经营。这属于（ ）。A 政治—法律因素B 经济因素C 社会文化因素D 技术因素
