品牌形象
企业形象
服务形象
良好态度
员工素质
通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有( )的银行销售人员。
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下列个人理财从业人员销售理财产品的环节中,开发客户的首要环节是( )。A.客户回访B.向客户销售产品C.向客户推介产品D.选择目标客户
在向客户推销产品的过程中,要遵循的原则是()。A、客户利益至上B、客户自愿C、树立良好的形象D、银行利益最大化
在个人理财顾问服务管理中,商业银行应当禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要,一般产品销售人员可以( ),但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。A.向客户提供理财投资咨询顾问意见B.向客户销售理财计划C.协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D.替客户进行投资操作
个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。A.关注客户的抱怨B.多与客户沟通C.给客户专业的形象D.个人理财的后续服务以及评估
网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所,也是银行展示品牌形象的载体。()
下列说法正确的是()A、一般理财产品销售人员可向客户提供理财投资意见B、一般理财产品销售人员可向客户销售理财计划C、一般理财产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D、一般理财产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务