识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求
了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造
感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础
确保没有遗漏重要的客户需求
单选题金融服务沟通的目标不包括（）A 识别消费者需求B 发现目标客户C 留住客户D 塑造企业形象
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多选题接近客户的方式包括（）。A收集目标客户资料B把握目标客户进入时机C制定商谈计划D发现客户需求
单选题开展个人业务市场研究不包括以下哪些行为（）A 运用各种定量、定性的研究手段和方法，掌握客户需求、监管要求、同业竞争策略，研究市场信息和客户需求B 分析系统内营销渠道、产品、服务、效率、队伍建设状况C 对商机进行筛选分析和评价，发现和锁定目标客户D 加大考核检查力度
问答题在客户开发过程中，业务开发人员需要先行明确目标客户的基本需求，都包括哪些主要内容？
单选题个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。A 确定目标客户B 分析客户各方面需求情况C 调整、优化对客户的判断D 专业分析客户真实需求
多选题客户的需求结构主要包括以下哪些需求（）A功能需求B形式需求C外延需求D价格需求
判断题耍想准确的寻找到目标客户，首先就耍了解客户有哪些需求。A 对B 错
