3个工作日
5个工作日
10个工作日
15个工作日
保险公司应当建立完善的( )处理机制。A.人员B.投诉C.伤残D.以上都不对
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保险公司应当自受理投诉之日起15个工作日内向投诉人做出明确答复。、( )
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。
商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的()进行定期或不定期自查。A.投诉受理情况B.投诉制度完善情况C.落实情况D.投诉处理情况
保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。A.5B.7C.10D.15
按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.受理部门B.受理时限C.监督电话D.值班经理
《人身保险业务基本服务规定》要求保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起( )个工作日内完成受理。A.1B.2C.3D.5
