技术质量和功能质量
主观质量和客观质量
外在质量和内在质量
感受质量和实际质量
消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括()。A.固定电话用户B.移动电话用户C.数据通信用户D.增值电信用户
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关于消费者感知与产品实际质量的关系,下列表述正确的是()。A.实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降B.实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升C.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为D.实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌
移动通信网络的运营效率和运营收益最终归结于（）问题。A、网络质量B、网络容量C、用户感知D、网络质量与网络容量
一般故障是指在网络运行过程中，系统发生了部分功能异常、电路质量恶化，通信质量下降，话务监控、测量、网络管理功能受损等，但尚未对通信业务产生直接的影响，用户感知不到网络服务水平下降的故障。
对产品质量的感知包括对（）和对（）的感知。
顾客感知的服务质量包括（）A、产品质量B、技术质量C、硬件设施D、功能质量
用户、消费者有权对国家免检产品进行社会监督。用户、消费者可针对免检产品的质量问题向生产企业所在地（）质量监督部门申诉、举报。A、省级B、市级C、县级
