客服小刘从普通座席升级到高级座席，是属于内部晋升的纵向发展方式。
11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及()的管理。A、学习状态B、工作状态C、休息状态D、座席请示
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以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上
移动客服座席必须安装TIFFWORK打印机才能从座席上发传真。A．错误B．正确
华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式()。A.单电话座席B.视频座席C.VOIP座席D.PC+Phone座席
CCS路由策略中,针对座席的“技能优先匹配”是指()。A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话C.具有越多技能数的座席越先分配到来话D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
座席基本运价是指()客车在等级公路土运送旅客的每人千米运价。A:小型座席普通级 B:中型座席普通级 C:大型座席普通级 D:大型座席高一级
座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。
