客户通过预约易平台自助填单提交自助填单后，应及时（默认为一个月）到预受理网点办理相关业务，逾期需重新提交申请，且仅预受理网点能查询并接收到客户的申请。
引导分流客户的内容包括（）A、引导客户使用排队机B、引导高端客户C、引导客户使用自助设备D、指导客户填单
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客户通过服务预约台在线填单预约业务后，可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）A、立刻帮助客户填单B、承诺客户以后我们帮忙填单C、告诉客户其他客户都是这么填，都没有意见D、大堂助理应该及时关注到客户，向客户解释填单的必要性和原因，征求客户的谅解
客户在网上自助填单后，应及时到营业网点办理相关业务。客户可以查询（）个月内在网上申请的信息，逾期需要重新申请。A、1B、2C、3D、半年
柜员端系统操作，柜员通过CMBRUN“1499自助填单”模块进行电子填单的申请、修改，复用和打印。
营业中网点情况检查包括（）A、填单台凭证是否充足B、宣传折页是否充足C、各柜台及填单台客户用笔等便民措施是否可用D、自助设备、LED显示屏等设施是否工作正常E、大堂环境是否整洁
当客户提出填单咨询需求时，应（）A、指导客户填单并帮助客户详细核对B、让客户看着填单模板自己填C、让客户自己填完了再拿回来看
