若大厅客户不是很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）
填表格式的题。把一些具有固定答案的问题制成表格,用填表的方式回答问题。()此题为判断题(对，错)。
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以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见，请慢走”。
需要客户再次复述或未听清楚时,服务用语()A、好的，我马上为您登记B、“对不起，我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗?”C、不知道D、你怎么这么罗嗦
若办理的业务需客户签字，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘你必须签名！’B、‘签名！’C、‘请您在这里签名！’D、‘自己找地方签名！’
你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的？（）A、有什么可以为您服务的？B、你到底有什么事？C、你是谁？D、对于您说的问题，我需要了解具体的情况再回复您，好吗？E、您说的问题我们会在今天下午15：00前答复您
台帐表格下方应设计填表说明，它包括（）A、填表范围B、指标解释C、填表方式D、统计指标之间的逻辑关系
填表指令可以往表格里最多填充（）个数据。
