对于不符合退换货条件的商品，即使顾客强烈要求的，导购员也不应给予退货。
对于数字化商品，当发生信息不完全或有严重错误或含有病毒等破坏性程序时，消费者也不应要求退货。
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新消法规定，“三包”商品仅限于列入国家规定的二十几种商品，其它商品即使不符合质量要求，消费者也不能在自收到商品之日起七日内予以退货。()
对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，按正常退换货流程解决。()
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）A、以无质量问题回绝顾客B、要求顾客承担寄出运费C、要求顾客承担寄回运费D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
特殊商品退换货：A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修，不属于这种退换货条件的商品是（）A、数码产品B、手机C、电脑D、烟、酒
出现售后问题，顾客强烈要求退货，联营商坚决反对，这种情况，我们不给顾客进行退货服务。
依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。
