下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的5个服务质量维度中？（）
服务质量维度包括()A. 可靠性B. 响应性C. 移情性D. 整洁性
点击查看答案
饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中（）的体现。A、可靠性B、有形性C、响应性D、移情性
服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度包含：（）A、可靠性B、响应性C、移情性D、安全性E、达标度
按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度，下列哪些含义属于响应性？（）A、对顾客请求的专注、快捷和自发性B、主动帮助顾客C、急顾客之所急、想顾客之所想D、准确执行所承诺服务的能力E、谦恭态度及赢得顾客信任的能力
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，下面哪个不属于有形性维度？（）A、服务工具B、服务设备C、给予顾客的关心D、服务人员和书面材料的外表
泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度中包含（）A、可靠性B、响应性C、安全性D、移情性E、有形性
服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度具有较为广泛的代表性，也广为学者们接受。其中包含：（）A、可靠性B、响应性C、达标度D、移情性E、耐用性
