“软件即服务”理念的提出，是改变了商业模式中的哪个要素（）
服务产品的整体概念包含的要素有()。A、面向客户B、服务理念C、产品要素D、领导要素E、人员要素
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营销组合理论最早由Philip Kotler提出，最初的模型中包含了产品、定价、分销和售后服务四个基本要素。()
当今企业之间的竞争,是()之间的竞争?A、产品B、商业模式C、售前、售后服务D、组织文化
售后服务中培养忠诚客户的要素有（）A.真诚接待B.理解沟通，耐心解释C.专业的，高品质的服务D.客户满意
电子商务商业模式包括()A、战略目标B、产品和服务C、核心竞争力D、盈利模式E、目标客户
下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务D.接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务
当前企业间的竞争主要是（）A、产品竞争B、售后服务竞争C、客户资源竞争
