关于“服务影响收入”说话正确的有()。
加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。A、顾客B、安全C、企业D、效益
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优质服务主要能给服务人员带来()好处。A、提升对工作的热爱和自豪感B、客户服务经验的积累C、自我素质修养提升D、个人职业生涯得到良好发展E、人际关系及沟通能力的改善与提高
关于优质服务的叙述,不正确的是()。A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量
导游可将柔性语言运用到()中,这样可以提升服务水平,赢得游客的好感。A、提醒B、拒绝C、道歉D、劝服
提高店铺优质服务可以从以下几个方面进行提升店铺的服务?()A.商品质量满意度B.服务态度满意度C.物流速度满意度D.商品描述满意度
根据饭店优质服务的释义,饭店的优质服务主要包括( )等方面。A.读懂顾客心态 B.满足顾客要求 C.超越顾客期望 D. 创造理想效益 E.提供优质产品
A公司是一家保健品企业,一句“用了XXX,能增强体力”的广告台词赢得了许多客户的信任,也帮助企业赢得了竞争优势。这种由顾客信任而形成的企业形象,能给企业带来超额利润的是企业的( )。 A.品牌 B.商誉 C.企业文化 D.顾客忠诚度