所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。
针对目标客户营销标准应答()A.这是我们新推出的XX业务，您可以了解一下B.您这样的贵宾客户，建议您了解一下我们新推出的XX产品C.您现在不着急使用这些钱，可以建议您购买最新推出的XX产品
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处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()
客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是（）A、了解异议的原因B、一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行C、若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待D、重复及强调服务对客户的益处
客户经理就是不对客户的异议进行正确理解，也可以很容易做到有的放矢处理异议。
请问在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的（）。A、联络小组B、车友会C、微信群
异议出现以后在态度上表明理解和关怀后，实际上已经争得了回转的余地，但（）才是异议处理的核心。A、取得客户的谅解B、解决客户的问题C、解释清楚问题D、让客户信服
（）是处理客户抱怨的前提。A、保持良好的态度B、了解客户抱怨背后的希望C、以行动化解客户的抱怨情绪D、让抱怨的顾客惊喜
