产品介绍结束后，销售顾问应首先询问顾客（）。A、请问刚才的介绍您还有不明白的地方吗B、请问您是否需要试乘试驾C、请问您是否需要宣传手册D、请问您的预算价位是多少

第1题

询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。A、“您好，请问您有什么病?”B、“您好，请问您身体哪里不适呢?”C、“您好，请问您曾得过什么病?D、“您好t您有病吗?”

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第2题

主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳

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第3题

以下()问题是开放性问题。A.请问您是电子科大的学生吗B.请问您对网上购物有何看法C.请问您吃过兰州拉面吗

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第4题

10请问您在求学时代，对您的就业是否有过什么计划？

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第5题

あなたの电话番号を教えてください的意思是（）。A.请您这边走B.请问您的地址C.请问您的电话号码D.请问您的大名

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第6题

以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。A、有什么可以帮您B、请问您有什么需求C、请问先生/女士您贵姓D、请问您准备什么时候发运

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第7题

客户缴费时，前台应如何进行应对（）A、站立欠身、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”B、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”，快速查询电脑C、站立，微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”

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