问题：银行贵金属业务消费者在办理业务时，有权（）。A、了解实物贵金属产品的品牌、成色、发行人等产品信息B、自主选择代理上海黄金交易所业务的银行C、自主选择贵金属投资种类及投资方式D、自主决定买卖时机，获得收效或承担损失...
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问题：银行给消费者的风险提示中（）是指如出现市场剧烈波动、相关法规政策变化或其他可能影响理财产品正常运作的风险。A、政策风险B、信息传递风险C、认购风险D、市场风险...
问题：有书写障碍的残障人士办理以下哪些业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名（）。A、开户B、存款C、取款D、挂失及贷款...
问题：服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。A、特大服务突发事件（I级）B、重大服务突发事件（II级）C、较大服务突发事件（III级）D、一般性服务突发事件...
问题：商业银行个人信用信息异议处理工作机制和要求包括：（）等。A、适度下放异议处理权限B、制定自行受理客户异议申请及处理人民银行登记的异议信息的操作流程C、确定专职部门和异议处理人员D、每日至少登录一次异议处理子系统E、对涉及本机构的异议申请，及时启动异议检查程序，并在10个工作日内查明原因，答复申请人...
问题：按照《征信业管理条例》规定，从事征信业务及相关活动，应当遵守法律法规，诚实守信，不得（）。A、以盈利为目的B、危害国家秘密C、侵犯商业秘密D、侵犯个人隐私...
问题：（）是指银行根据信用卡申请人的收入状况、信用记录等，事先为申请人设定的最高使用金额，这反映了商业银行对个人信用程度的肯定。A、信用额度B、共享授信额度C、最大负债额D、公民信用评分...
问题：下列不属于银行消费者权益保护的意义的是（）。A、保障消费者权利B、保障银行权利C、提升银行服务水平D、促进银行业自身发展...
问题：为提高服务质量，加强银行业的自律管理，中国政府成立了（）等自律性组织。A、金融工作委员会B、消费者权益保护协会C、全国性银行业协会D、地区性银行业协会...
问题：“中国人民银行南京分行金融消费权益保护工作管理系统”何时开始正式运行（）。A、2012年8月10日B、2012年8月20日C、2012年9月10日D、2012年9月20日...
问题：消费者申请贷款时应量力而行，每月还款金额以不超过家庭收入的（）为宜。A、10%B、30%C、50%D、70%...
问题：阅读理财产品说明书是了解理财产品最直接、最准确的途径之一，阅读说明书应注意的方面主要包括（）。A、产品的投资类型B、产品的流动性安排C、产品的预期收益率D、产品蕴含的风险...
问题：金融机构对见票即付或者到期的票据，故意押票，拖延支付的，应当承当何种责任（）。A、由中国人民银行处以压票、拖延支付期间内每日票据金额0.7‰的罚款，同时给持票人造成损失的，应依法承担赔偿责任B、由中国人民银行处以压票、拖延支付期间内每日票据金额0.8‰的罚款，同时给持票人造成损失的，应依法承担赔偿责任C、由中国人民银行处以压票、拖延支付期间内每日票据金额0.9‰的罚款，同时给持票人造成损失的，应依法承担赔偿责任D、由中国人民银行处以压票、拖延支付期间内每日票据金额10‰的罚款，同时给持票人造成损失的，应依...
问题：（）年，中国人民银行金融消费权益保护局成立，表明中国人民银行将金融消费权益保护工作提高到一个更高的层次。A、2006B、2010C、2011D、2012...
问题：（）是在贷款开始的一段期间内利率保持固定不变，利率固定期结束后利率执行方式转化为浮动利率。A、基准贷款利率B、浮动贷款利率C、固定贷款利率D、混合利率...
问题：哪个机构应定期向董（理）事会定期提交有关报告（）A、各银行业机构办公室B、银行业金融机构行长室C、银行业金融机构消费者委员会D、银行业金融机构个人部...
问题：商业银行的服务收费应该明码标价，应该采取以下措施保护消费者相关权益（）A、在营业场所的醒目位置提供服务价格目录B、在保障消费知情权的前提下，引导消费者自由选择，自主交易C、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围同时提供24小时的查询通道D、使用电子银行等自主渠道提供服务的，应该在收取服务费之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格...
