问题：重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、费者...
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问题：我国标准分为四级，分别是（）A、国际标准、国家标准、地方标准、企业标准B、国家标准、国家标准化指导性技术文件、部颁标准、地方标准C、国际标准、国家标准、行业标准、地方标准D、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准...
问题：QC新七种工具比老七种工具有用。...
问题：“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”北称为（）A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序...
问题：用于指导组织进行自我评价的标准是（）A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》...
问题：领导与管理的最大区别是：管理是一种变革的力量，而领导是一种程序化的控制工作。...
问题：员工满意程度调查的主要目的是了解（）...
问题：绩效预测是策划管理的一个重要工具。...
问题：顾客满意，就是顾客无投诉、无抱怨。...
问题：某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（）A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念...
问题：由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）A、广泛性B、时效性C、相对性D、主观性...
问题：只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。...
问题：为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序...
问题：以下哪些方面是高层领导应该完成的工作（）A、确定组织的价值观B、创造有利于授权和创新的环境C、评审组织的绩效D、恪守经营道德规范...
问题：GB/T19580第4.6章“测量、分析和改进”对应于以下哪项质量管理原则（）A、领导作用B、基于事实的决策方法C、过程方法D、管理的系统方法...
问题：组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的（）相比较。A、预测绩效与竞争者的预测绩效B、预测绩效与竞争者的当前绩效C、当前绩效与竞争者的预测绩效D、当前绩效与目标及以往绩效...
问题：组织战略的制定，下面哪些群体可以参加（）A、高层领导B、中层干部C、员工代表D、A+B+C...
问题：现代战略营销的核心（STP理论）不包括（）A、市场细分B、选择目标C、顾客满意度D、市场产品定位...
问题：公司发展只需要关注自己，不需要关注社会责任。...
问题：投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务...
