在危机出现的最初12-24小时内，消息会像病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。
多选题企业内部总有一些小道消息，有时候会传播一些关于加薪、招聘、人事变动等信息。虽然有些公司在员工手册中规定，员工不得发布小道消息，但是这种状况并不能禁止。小道消息的特点有（）。A有一定的准确性B传播速度快C难以防止D很难发布
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单选题我们在生活中还会遇到各种各样的危机，如何处理好危机是非常重要的，以下关于处理危机的方式说法有误的是（）。A 面对个人危机的时候，可与别人分享危机，这样能在一定程度上缓解自身的压力B 任何时候都要尽量保持镇定，凡事都有应对的方案和方法C 在面临个人危机的时候，服务工作表现要更好一点，会给人留下特别深刻的印象D 危机事情过去后，一定要对帮助自己度过危机的人表示感谢
问答题Internet的高速发展，给我们生活、工作、娱乐带来了新的方式，同时也给我们带来了危机，各种病毒在互联网中肆意传播，时刻威胁着我们的计算机，对于一名大学生，应该懂得如何去面对和处理这些危机。请你结合课本知识及对互联网的认识，谈谈计算机病毒的危害，以及如何去预防和处理这种危害。
单选题下列关于主要的文化植入机制中班组长对关键事件和危机的反应的描述不正确的是（）A 班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设，在处理危机的过程中往往会形成一些新的规范、价值观和工作程序B 班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突及组织病态C 危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度D 危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力
单选题爱立信公司曾因上游企业——飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（）。A 供应危机B 宏观环境制约型危机C 品牌危机D 产品质量危机
单选题在公共危机处理过程中，危机处理者在危机沟通中的正确思考方式是（）。A 以政府为中心的思考方式B 以受众为中心的思考方式C 以媒体为中心的思考方式D 以自身为中心的思考方式
单选题米托夫（Mitriff）和皮尔逊（Pearson）认为，危机管理者的直接任务是（）A 收集、分析和传播信息B 减少经济损失C 控制危机的传播D 封锁对组织不利的消息
