销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）
销售人员展业过程中，在讲解保险时，声称某保险即将停止销售，希望客户尽快购买，客户听后，感觉确实应该购买2份，销售人员对保险条款没有做任何讲解，直接让客户签署了投保单，其中，因被保险人未在家，销售人员说你直接代她签吧，都是自己家人。后经了解，该款保险实际并未停售。请回答以下问题：1.以上情况中，销售人员可能构成何种违规行为?(至少2项)2.如构成违规，销售人员可能面临怎样的处罚?(至少答出2项违规的处理内容)
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理财师在进行保险业务销售时，需遵守()的原则。A.销售前需要了解你的客户 B.销售中要透明公开 C.销售后要建立归档制度 D.积极处理客户投诉 E.尽最大能力提高销售业绩
理财师在进行保险业务销售时，下列哪一项不是其应遵循的原则？（）A.销售前需要了解你的客户 B.销售中要遵循公平、公正 C.销售中要透明公开、有依有据 D.销售后要建立归档制度、积极处理客户投诉
理财师进行保险业务销售时，需遵守（ ）的原则。A.销售前需要了解客户 B.销售中要透明公开．有依有据 C.销售后要建立归档制度 D.积极处理客户投诉 E.后续跟踪处理
在客户积累的过程中，更重要的是（ ），以便更准确地指导销售工作。A、确定客户的经济实力B、了解客户的购房意向C、掌握客户的基本资料D、制订销售计划
现场销售过程中，销售人员的错误行为有（ ）。 A:当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求 B:站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择 C:不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征 D:为促使成交，向客户推荐不满意的产品 E:为促使成交，对客户超范围承诺
三声服务包括（）A、主动问候客户，表示对客户的迎接B、在客户离开时，向客户道别C、在服务的过程中，客户提出的问题，应及时、准确、耐心地为其解答D、主动了解并响应客户服务需求
