消费者小雪在淘宝网某数码店选购一部手机,要求商家安排当天的顺丰到付件。商家按照小雪的要求发货,待到快递送达后,小雪却当场拒收,导致商品原路退回。此时商家是否可以要求小王承担拒收顺丰到付件产生的运费?()
买家在卖家店铺里购买了一部手机,买卖双方约定顺丰发货,但卖家使用圆通发出,后续买家拒收货品、申请退款。则关于该交易的退回运费,以下哪个说法是正确的?()A.买家拒收商品导致货物退回,退回运费买家承担B.卖家未按约定物流方式发货,退回运费卖家承担C.卖家未按约定物流方式发货,按淘宝规则进行违背承诺处罚,但运费需买家承担D.买卖双方约定不清,发货运费卖家承担,退回运费买家承担
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买家在卖家发货之前申请退款,卖家仍点击发货将商品发出,则后续买家拒收商品导致货物返回产生来回运费,应该由谁承担? ()A.由于卖家强行发货,买家无理由拒收,则发货运费由卖家承担,退回运费买家承担B.由于卖家强行发货,买家无理由拒收,则来回运费卖家承担C.由于卖家强行发货,买家无理由拒收,则发货运费由买家承担,退回运费卖家承担D.由于卖家强行发货,买家无理由拒收,则来回运费买家承担
若消费者投诉商家存在”虚假发货”行为,商家可以如何处理?()A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理B.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为.若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结)C.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为,(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议商家联系消费者协商撤销投诉(避免频繁联系)D.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为,(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议点击[同意赔付],投诉完结
关于到付运费的说法,以下哪个是错误的?()A.未经收件人同意,发件人不得擅自使用到付将商品退回,此时收件人可选择拒收商品B.若买家因商品问题产生退货,买家可考虑使用到付将商品退回C.若卖家未经买家同意使用到付发货,买家可选择签收商品后要求卖家退还到付运费D.若买家未经过卖家同意擅自使用到付退货且卖家已签收商品的,若退货运费本由买家承担的,则到付产生的运费由买家承担
买家于6月12号19:00拍下一件短袖上衣,商品拍下时显示为包邮;6月16号18点,货物送至消费者地址,消费者拒收货物并且申请未收到货仅退款;6月17号9:00,物流开始往商家发货地址返件。商家应该怎么处理呢?()A、货物还在运输途中,未返回至仓库,订单先拒绝退款,等仓库收到后处理退款B、货物已经发出,支付了发货邮费,联系消费者扣除发货运费退款C、不确定货物在什么地方,先拒绝退款,再慢慢核实D、货物已经有拒收返件记录,加急通知物流尽快返件,订单退款消费者
宝妈小雪着急购买奶粉,想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买, 询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。 请问:如果你是客服, 且店铺不支持自提,以下哪种执行建议能使消费者体验最好()。A、请小雪在店铺里拍下付款后,直接去商家仓库提货即可B、告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成,小雪需耐心等待C、先表示抱歉,无法满足小雪的自提要求,但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品D、告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购
关于七天无理由退货当中的运费说明,描述错误的是( )A、正常情况下,由消费者自行承担商品返回商家的运费B、正常情况下,消费者不需要自行承担商品反馈商家的运费C、京享值220000:每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务D、PLUS会员,可享受不限次京东快递免费上门取件的服务E、商品提供运费险:消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额F、另行约定的,以双方约定为准G、PLUS会员,享受京东快递免费上门取件的服务有次数限制