建立快速的信息交流渠道以掌握客户需求也是缩短交付期的重要途径。（）
加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握()。A、需求品种B、需求偏好C、配送需求D、以上3项
点击查看答案
()是个体完善与发展自我的重要工具,人与人之间信息交流的重要途径,是实现社会协作的重要纽带,也是传承社会文化的重要渠道。A.群体传播B.人内传播C.人际传播D.组织传播
信息与交流包括获取充足的信息，有效的管理和交流以及开辟畅通的信息反馈和报告渠道，保证发现的问题能够及时、完整地为最高层掌握。()
敏捷的特性包含()。A、快速响应需求变化B、人力投入减少C、快速、频繁的交付D、客户合作
客户开发的内容不包括（）A、建立稳定全面的客户接触渠道B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息C、持续完善客户资料D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础
建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。
以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（）。A、企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求B、不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本C、不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流D、不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性
