接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况
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根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,接报案人员接到客户出险报案电话后,应及时完成报案登记,并在()时间内完成查勘调度工作,同时向客户发送系统短信,告知客户具体查勘人员信息。A.15分钟B.10分钟C.5分钟D.3分钟
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,保险公司应对接报案人员实行(),要求接报案人员跟踪记录本人接听电话的处理过程和结果,并就有关事项向客户及时解答和反馈。A.专人负责制B.绩效考核制C.跟踪负责制D.首接负责制
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,在现场测评中,查勘人员在报案结束后20m内与报案人电话联系可评为达标。()此题为判断题(对，错)。
跨区域灭火救援赶赴现场前要问清途中()的单位、地址、电话号码、接洽地点。A.可提供保障B.明显标记C.接车人员D.发生事故
受理报警时，必须要问清的内容包括（）。A.失火单位的名称、地址B.燃烧物性质及火势情况C.有无被困人员D.有无爆炸、毒气泄漏E.报警人的姓名、电话号码
