忠诚的客户更容易将一个公司或产品介绍给他的朋友或商业合作伙伴。
国外基金直销渠道的特点不包括( )。A.对客户财务状况更了解，对客户控制较强B.客户可得到独立的顾问服务C.易于建立双向持久的联系，提高忠诚度D.推销新产品更容易
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Reicheld提出,客户保持的根本动力是___,他建议公司应该将客户满意的度量与重复购买的忠诚行为结合起来,以确定公司提供的产品或服务的相对客户价值。A、客户认知价值B、客户满意C、客户信任D、转移成本
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。A、客户满意B、客户忠诚C、客户感觉D、直觉
下列关于基金的直销渠道特点的表述，正确的有（ ）。A.直销对客户的财务状况更了解，对客户的控制力较强 B.直销更容易发现产品或服务方面的不足 C.直销对客户的控制力弱，但有广泛的客户基础 D.直销推销新产品更容易
国外基金直销渠道的特点不包括()。A:对客户财务状况更了解，对客户控制力较强B:客户可得到独立的顾问服务C:易于建立双向持久的联系，提高忠诚度D:推销新产品更容易
客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。 ( )
如果我们能使客户满意，那么（）A、客户将经常光顾专营店B、满意的客户将向他们的朋友推荐专营店C、购买公司更多的新产品D、忠诚于公司更久
