当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。
ICD业务中定义为设备的有以下几种:()。A.队列B.自动流程C.坐席D.IVR
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VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。A.技能队列实时指标B.技能队列实时接通率C.人工台历史话务量D.人工台当天话务曲线
以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能()。A.接收转移来话B.呼出到指定被叫C.呼叫跳接D.呼叫拦截
VDN配置台中配置增加被叫配置时,当“目的设备类型”选择“IVR”时,“目的设备名称”将是()。A.IVR列表B.流程列表C.技能队列D.班组
每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型,以方便报表按照业务类型进行统计。A．错误B．正确
IVR流程结束后。可以引导客户转移到很多目的设备上,这些目的设备包括哪些()。A.另外一个IVR流程B.一个特定的座席C.一个特定的技能队列D.PSTN电话或者第三方PBX电话
当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。A、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫B、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心C、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
