2011年装维精品窗口指标包含:()
地(市)分公司网运部装维工作职责包括()A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划,实施装维成本管控B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核C.对装维工作应急事件的处理D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
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以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务()A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系B.定期对装维服务质量指标进行统计分析,及时发现和解决存在问题C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定,遵守“首问负责制”
地(市)分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核A.错误B.正确
固话装维中引入线包含用户的()和()两部分。
东风日产乘用车售后服务备件包含零件和精品。
智慧营维中当日指标包含()。A、故障处理及时率B、装移响应及时率C、障碍响应及时率D、宽带开通及时率
从业务过程的角度来看,装维调度的调度过程框架包含:()。A、工单接收B、工单调度C、工单施工D、工单竣工