根据“二八”定律，培养宾客的忠诚度对饭店有什么意义？
根据“二八定律”,占比为80%左右的高端客户,其对银行盈利贡献达到20%左右。()此题为判断题(对，错)。
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根据“二八定律”，占比为20％左右的高端客户，对银行盈利的贡献度为80％左右。（ ）
TOPN分析方法是根据什么原理演变而来的？（）A、墨菲定律B、二八法则C、不确定性原理D、彼得原理
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。
饭店的整体产品由哪几个层面组成？各有什么特点？整体产品观念对饭店有什么意义？
客人投诉的意义有：（）A、改善宾客关系B、提高管理水平C、提高服务质量D、发现饭店存在的问题
