饭店产品的设计，应当注重（）等服务资源。
饭店服务产品组合设计应遵循的原则有( )、( )、( )。
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饭店管理的重心应放在对产品及服务的设计、开发、生产、服务全过程的控制、监督与检查上。
饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
一星级、二星级、三星级饭店是有限服务型饭店，评定星级时应注重对饭店产品进行全面评价。
饭店设备的重要性有（）。A、设备设施是饭店产品的组成部分B、设备设施水平是饭店等级的重要标志C、设备设施是饭店服务质量的基本保证D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源
预订部负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。
绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。（）
