客户投诉和障碍申告均严格执行（）
多选题加强制度建设，保障作风转变，具体可以建立完善（）等制度措施A服务承诺制B首问负责制C限时办结制D责任追究制
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名词解释题限时办结制
多选题各地基层党组织探索建立了不少联系和服务群众的有效制度主要有（）A信息收集制度B台账制度C首问负责制D限时办结制度E责任追究制
单选题邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）A “经理负责制”B “谁办理，谁负责”C “首问负责制”D “行长负责制”
单选题外汇局依法行政，严格执行“首问负责制”和（）。A “限期办理制”B “二次终结制”C “经办负责制”D “限期办结制”
判断题提高就业援助服务质量和效率的主要规章制度有：建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制。A 对B 错
多选题在联系和服务群众的实践中，各地基层党组织探索建立了责任追究制和（）。A信息收集制度B台账制度C首问负责制D限时办结制度
