质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得（）。
全面质量管理是一种由客户的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心,是建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得客户满意、组织成员和社会的利益。( )此题为判断题(对，错)。
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组织中的( )指的就是组织中成员之间的关系,而不是某一个人的属性。A职责B职位 C职能D职组织中的（ ）指的就是组织中成员之间的关系，而不是某一个人的属性。Ａ职责Ｂ职位Ｃ职能Ｄ职权
在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是( )。A．下下级关系B．同事关系C．与客户的关系D．朋友关系
在护理质量管理中树立"第一次把事情做对"观念的护理质量管理基本原则是A、以病人为中心原则B、预防为主原则C、工作标准"零缺陷"原则D、全员参与原则E、基于事实的决策方法原则
公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。A对B错
组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）A、何时沟通B、在哪沟通C、与谁沟通D、谁来沟通
为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误（）。A、不明白做对就是做符合要求的事B、没有想到工作就是做对的事情C、沉迷于习惯性思维D、习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
