如果我们让工作具有质量，就决不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，而我们的顾客再不会得到不符合要求的产品或服务了。
为留住顾客,我们应极力的赞美顾客。()
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（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。
若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。A．造成重要不符合项B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失C．产生顾客抱怨D．造成经济损失
若超过规定的特性值要求，会（ ）的质量特性是关键质量特性。[2007年真题] A.造成重要不符合项 B.直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失 C.产生顾客抱怨 D.造成经济损失
管理学中产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。根据以上定义，下面哪种行为不属于管理学中产品定位的范畴？（ ） A我们的产品将为在校学生服务 B考虑到消费人群的收入状况，我们的产品将定价在1000元上下 C我们的服务主要将通过上门维修来实现 D我们的服务会让你有美的享受
产品定位:是指企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。根据上述定义，下列不属于产品定位的是: A. 我们的产品将为在校生服务 B. 我们的服务会让你有美的享受 C. 我们的服务主要通过上门维修来实现 D. 考虑到消费人群的收入状况，我们的产品将定价在500元以下
顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（ ）。[2006年真题]A.感知价值 B.认知质量 C.感知质量 D.要求质量
