零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。
单选题以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。A 为顾客投诉提供便利条件B 全力解决顾客投诉问题C 企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧D 对于部分无理的用户投诉不予理睬
点击查看答案
单选题为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。A 制订明确的产品和服务标准及补偿措施B 引导顾客怎样投诉C 方便顾客投诉D 直接处理投诉
多选题零售企业处理顾客投诉的方式有（）。A退换现金B商品调节和价格调节C处分对顾客态度不好的服务员D服务调节E向顾客表示歉意
单选题零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。A 现金退还、商品调节、价格调节B 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D 现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
问答题简述顾客投诉的处理方式。
单选题面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。A 判定投诉的性质B 处理投诉的方式C 做好投诉的分类D 确定投诉的主体
单选题下列有关药品零售企业销售药品，说法错误的是（）A 药品零售企业药品一经售出，不得退换B 药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查C 药品零售企业销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项D 药品零售企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉
