飞机下降时,旅客在“安全带确认广播”后呼叫,乘务员应()
在《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中要求,当“系好安全带”信号灯亮起后,乘务员要及时广播提示旅客系好安全带,同时应注意自身安全。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
根据《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中的规定,当飞机加油时,有旅客在飞机上,乘务长要广播通知旅客在原位就座,但要系好安全带。此题为判断题(对,错)。
2007年7月某日MU5142航班(太原—上海),一位旅客投诉:“在飞机降落时想要去洗手间,被乘务员阻止,旅客认为乘务员在解释期间有不尊重她的意思。” 经向旅客电话了解,旅客说:“刚广播了飞机下降广播后想上洗漱间,到后舱后,乘务员以飞机下降不安全为由阻止旅客上洗手间,告知旅客期间该乘务员与其他机组成员聊天说笑。”旅客认为既然是以安全为由,乘务员尚且闲聊说笑不以身作则,怎么能谈得上安全,认为乘务员不灵活。
飞机加油时机上有旅客,客舱乘务员的工作原则包括()A、指导旅客系好安全带B、机上乘务员必须在服务舱待命,以便紧急情况下帮助旅客撤离C、打开NOSMOKING标志,频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备
关于飞机巡航时的客舱管理,以下说法正确的是:()A、起飞后15分钟或平飞方可使用伸缩式电视屏幕B、乘务员至少每间隔20分钟巡视客舱至少1次C、乘务员应随时提醒入座旅客系好安全带;提醒站立/走动旅客就座系好安全带D、客舱经理/乘务长负责客舱广播或指派其他乘务员完成
客舱有旅客,飞机在加注燃油时,乘务组应广播通告旅客:“禁止吸烟”、“系好安全带”。()
飞机在下降时,处置旅客呼叫正确的是()。A、安全带确认广播前,与安全、服务有关的均暂不受理B、安全带确认广播前,与服务有关,立即处置C、安全带确认广播前,与安全有关,立即处置D、安全带确认广播后(最终进近)的呼叫,暂不受理