与客户沟通交流中，提问技巧包括（）
向客户提问的方式不包括（）。A、封闭式提问B、开放式提问C、重申式提问D、直接式提问
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下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
多选题以下（）是杠杆提问法的提问方向？A询问客户问题产生的原因B询问客户对问题的感受C询问客户的困难D询问客户此问题的解决办法
单选题引导客户思维最好的一种方法，其答案基本设定在问题里，客户只能选择其中之一。这种提问方式为（）A 求索式提问B 选择式提问C 是非式提问D 开放式提问
单选题向客户提问的方式不包括（）。A 封闭式提问B 开放式提问C 重申式提问D 直接式提问
单选题下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。A 房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬B 根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问C 以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正D 以客户的立场理解客户提问和客户需求
多选题房地产经纪人在与客户面谈过程中，应当诚实回答客户提问，具体地讲应当做到（ ）。A以客户的立场理解客户提问和客户要求B以专业的态度诚实、认真并耐心地回答客户提问C要有礼貌、切记粗俗D对于不知道或不清楚的问题，应当据实告知，并征得客户的原谅E让客户感觉其提问得到支持或认同，从而让客户提供更多的与此相关的其他信息
