客服人员严格做好客户端及外部的信息保密工作，不可将非正常话务客户的系统特殊标识等相关信息和内容告诉客户。
具有断点续传功能的FTP客户端软件，在续传时需要与FTP服务器交换断点的位置信息，以下叙述正确的是__________。 A．断点位置信息存放在客户端，通过数据连接告诉FTP服务器 B．断点位置信息存放在服务器端，通过控制连接告诉FTP客户端 C．断点位置信息存放在服务器端，通过数据连接告诉FTP客户端 D．断点位置信息存放在客户端，通过控制连接告诉FTP服务器
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11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表主要包括接入话务量报表、人工子业务话务量报表、排队等待时长、客服代表接续情况报表等。()此题为判断题(对，错)。
客服中心系统业务平台包括话务系统、咨询服务系统、业务处理系统、()系统、客户信息系统、营销管理系统、知识库管理系统、后台管理系统等。
以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表的有()。A、接入话务量报表B、客服代表休息情况报表C、排队等待时长D、客服代表接续情况报表
客户信息及载体的管理人员、使用人员， 应严格遵守保密守则，对客户信息做到：A、不在私人通信中涉及客户信息B、不在公共场所和家属、朋友面前谈论客户信息C、不在不具备保密条件的地方存放客户信息D、不用普通电话、传真、明码电报、普通邮件传递客户信息和不携带客户信息载体探亲、访友和出入公共场所
公司营销、客服等相关业务涉及大量用户信息,不需建立严格的客户信息安全保护制度,确保网络信息安全。A．错误B．正确
怎样做好客户信息保密工作？
