想通过在客户服务调度系统中查询客户的联系电话、资源信息、收费情况以及历史的报事情况，可以通过（）来进行查询。
以下关于11183中心呼入业务操作查询功能的表述正确的有()。A、是为客户提供方便、快捷的查询服务B、通过自助和人工以及前后台操作提高查询处理效率C、通过监控服务质量为各级管理部门提供全面的管理数据D、通过服务效果的量化分析，对服务流程实行全过程监控
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下列关于网上银行功能的表述错误的是()。A:用户可以查询他人的交易情况B:用户可以通过查询了解银行的情况C:客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询相关信息D:能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表
下列关于电子银行功能的说法错误的是（ ）。A.客户可以在任何时候，任何地点向银行咨询有关信息 B.用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况 C.用户可以通过查询了解银行的情况 D.能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等
客服部接待人员在接到客户报事时，登记客户的报事事件、做客户的回访操作、事件的撤回、系统每月的月结操作，可以在（）中完成操作的。A、信息中心B、服务规则C、接待中心D、报表管理
通过DMS系统可以查询到的订车信息不包括哪些方面（）A、专营店往来资金状况（DMS在帐资金查询）B、厂家库存情况（DMS系统厂家库存查询）C、客户满意度D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话（RFID零售信息与运输管理系统）
通过DMS系统可以查询到的订车信息包括哪些方面（）A、专营店往来资金状况（DMS在帐资金查询）B、厂家库存情况（DMS系统厂家库存查询）C、客户满意度D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话（RFID零售信息与运输管理系统）
会计监控系统对柜员每日累计查询客户信息、账户信息超过60次的情况进行监控。
