服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应（）。
茶市服务时,如果客人将壶盖架在壶口与壶把之间,服务员应主动()。A、添加茶叶B、添加开水C、拿走茶壶D、为客人斟茶
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若该患者跌打损伤较为严重，服用云南白药时应（）。A、酒调匀敷患处B、用酒送服C、盐水送服D、温开水送服E、加服保险子
服用滴丸时应注意A:剂量不能过大B:少量温开水送服C:保存时不宜受热D:大量凉开水送服E:既可开水送服也可舌下含服
客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。A、送茶水B、送茶水、香巾C、送香烟D、送香巾
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
